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■年間コールセンターサポート契約   ※ソフトウエアサポートはこちらをご覧下さい。
 ●「商メイト」の操作方法についてお客様自信で解決できない場合に、コールセンターにて
   専用受付ダイヤル・メール・FAXによる方法で「年間コールセンターサポート契約」ご加
   入のお客様のご相談・ご質問にお応えする専用サポートです。
  
・基本対応時間:平日9時〜18時 ※土日祝祭日年末年始を除く
   ★コールセンターオプション契約
最大24時間365日対応可能です

    新規購入以外での加入の際は必ず「登録店舗名」「販売店名」と「シリアルNo.」を
    お伝え下さい。

      ※オークション等でお求めになられた弊社製品のサポートはお受け致しません。 予めご了承下さい。
      ※出荷時の登録と異なるお客様の場合は受付をお断り致します。

 コールセンターサポート商品名※標準仕様の場合  価格
商メイトスタンダード2 単体用 年間コールセンターサポート 52,500円
商メイトPRO2 単体用 年間コールセンターサポート  52,500円
商メイトPRO2BEGINNER (単体のみ) 年間コールセンターサポート  52,500円
商メイト TOUCHPOS 単体用 年間コールセンターサポート  73,500円
 ※「標準仕様」とは、カスタマイズをせずに弊社標準パッケージを指します。
 ※2ライセンス以上・他店舗管理の場合は、別途御見積申し上げます。
 
※『年間コールセンターサポート』は、コールセンターサポート会社にて電話受付を致して
   おります。その他上記記載以外のソフトウエアサポートは別途有償でございます。
   お買い求めの販売店にお尋ね下さい。
 ※訪問サポートは別途御見積
 ※ハードウエアのサポートに関しましては、必ずハードメーカー様とお客様との間で
   保守契約を行って下さい。

■コールセンターオプション契約
年間コールセンターサポートの拡張オプションです。
サポート時間延長365日24時間対応などご相談下さい。
年間コールセンターサポートの契約が前提となります。本サービスのみの購入はできません。
■リモートメンテナンス契約
年間コールセンタ―サポートの拡張オプションです。
お客様のパソコン(もしくはPC-POS)とコールセンターのパソコンをネット回線で結び、お客様のパソコンを見ながらご案内致します。
※通信環境はお客様にてご手配下さい。(NTTフレッツ光)

■オンサイト保守
オンサイト保守をご依頼いただき、故障時にサービスマンが現地に急行、修復するサービスです。
「商メイト」ソフトウェア(OS等)の修復をします。※破損状況により修復不能の場合がございます。
■その他

新規購入以外での加入の際は必ず「登録店舗名」「販売店名」と「シリアルNo.」を
お伝え下さい。

      ※オークション等でお求めになられた弊社製品のサポートはお受け致しません。 予めご了承下さい。
      ※出荷時の登録と異なるお客様の場合は受付をお断り致します。